- Identifier ses progrès et ses marges de progression dans sa capacité à s’affirmer et sa communication interne et externe
- Pratiquer les principes de l’assertivité de l’écoute active et de la communication Non-Violente dans des situations spécifiques : refus, critique et l’agressivité 

PUBLIC CONCERNÉ : Tout public 
PRÉREQUIS : avoir suivi la formation Assertivité et Communication Non Violente
 

Effectif Maximum : 8 

Moyens techniques
- Salle équipée d’un tableau blanc et d’un vidéo projecteur
- Méthode et outils pédagogiques
- Alternance d’apports (outils, méthodes, comportements), d’analyses et de débats. Une pédagogie dynamique, riche en implication pour les participants qui trouveront des ressources pour mieux faire face au quotidien. 60% du temps est consacré à des cas pratiques et à des échanges.

Notre approche de la formation vise des objectifs simples :

- Le pragmatisme, en utilisant des cas concrets de situations professionnelles
- L’efficacité, en permettant une mise en pratique immédiate des techniques
- La satisfaction de nos stagiaires

Nos formations ont lieu dans le contexte « métier » du client et s’appuient sur des situations issues de son activité. Les mises en situation filmées (après accord) et/ou jeux de rôle, permettent une analyse des pratiques, des propositions d'attitudes à adopter et des techniques à mettre en œuvre. Chaque stagiaire participe activement, et s’engage sur un plan d’actions.

Document remis : support de formation

SUIVI ET ÉVALUATION

Modalité de suivi
Une feuille d’émargement signée par le(s) stagiaire(s) et le formateur, par demi-journée de formation, permettra de justifier de la réalisation de la prestation.
Modalité d’évaluation : évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation

Suivi administratif

- Document d’évaluation de satisfaction
- Attestation de fin de formation
- Certificat de réalisation

Durée : 2 jours (14 heures) 

Délai d’accès : 1 mois 

Lieu : Site de l’entreprise