Moyens techniques
Salle équipée d’un tableau blanc et d’un vidéo projecteur Méthode et outils pédagogiques Alternance d’apports (outils, méthodes, comportements), d’analyses et de débats. Une pédagogie dynamique, riche en implication pour les participants qui trouveront des ressources pour mieux faire face au quotidien. 60% du temps est consacré à des cas pratiques et à des échanges.
Notre approche de la formation vise des objectifs simples :
▪ Le pragmatisme, en utilisant des cas concrets de situations professionnelles
▪ L’efficacité, en permettant une mise en pratique immédiate des techniques
▪ La satisfaction de nos stagiaires
Nos formations ont lieu dans le contexte « métier » du client et s’appuient sur des situations issues de son activité. Les mises en situation filmées (après accord) et/ou jeux de rôle, permettent une analyse des pratiques, des propositions d'attitudes à adopter et des techniques à mettre en oeuvre. Chaque stagiaire participe activement, et s’engage sur un plan d’actions.
Document remis :: support de formation

SUIVI ET ÉVALUATION
Modalité de suivi Une feuille d’émargement signée par le(s) stagiaire(s) et le formateur, par demi-journée de formation, permettra de justifier de la réalisation de la prestation.

Modalité d’évaluation :
Évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation. Suivi administratif
▪ Document d’évaluation de satisfaction
▪ Attestation de fin de formation
▪ Certificat de réalisation