IDENTIFIER SON RÔLE ET SES RESPONSABILITÉS DE MANAGER

• Définir les caractéristiques d’une équipe de projet
• Comprendre la dynamique d’une équipe de projet
• Connaître son rôle, sa mission, ses pouvoirs et sa responsabilité
• Concilier respect des partenaires et impératifs de production

SE POSITIONNER EN TANT QUE MANAGER

• Asseoir l’autorité dans un partenariat immédiatement opérationnel
• Éviter les dérives : l’autocratisme, la permissivité
• Gérer le rapport hiérarchique et le rapport contractuel
• Être l’interface entre les différents acteurs
• Agir
• Privilégier la parole-action, éviter la parole-sermon, la langue de bois
• Analyser, évaluer, décider. Savoir dire non. Savoir dire oui Négocier, argumenter, convaincre
• Donner des directives, traiter les objections
• Transmettre les informations montantes, descendantes, transverses
• Coordonner, se centrer sur la tâche
• Traiter les situations imprévues
• Identifier, corriger, ne pas répéter les erreurs

MAÎTRISER LA COMMUNICATION PRODUCTIVE : COMPRENDRE

• Être conscient du cadre de sa communication, se fixer des objectifs réalistes et mesurables
• Acter sa présence par la posture, le regard, les gestes
• Écouter activement : reformuler, questionner, recueillir le feed back
• Établir et maintenir des relations positives avec son collaborateur ou la hiérarchie
• Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre

MAÎTRISER LA COMMUNICATION PRODUCTIVE : TRANSMETTRE

• Rassembler, enrichir les informations, éviter les pièges des interprétations et des jugements de valeur
• Fournir une information spécifique et adaptée
• Maîtriser le déroulement du processus de communication
• Traiter la rumeur, la rétention d’information
• Conclure, synthétiser, envisager le futur

ANIMER SON ÉQUIPE DE PROJET : SAVOIR DÉLÉGUER

• Définir avec chaque collaborateur sa mission et son rôle dans l’équipe
•  Connaître et évaluer ses collaborateurs : déterminer leur degré d’autonomie
• Dresser une « carte managériale » de son équipe
• Distinguer déléguer et faire exécuter
• Donner du pouvoir en gardant la responsabilité
• Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles : le démotivé, l’agressif, le leader sauvage, l’anxieux, le bavard…

ANIMER SON ÉQUIPE PROJET : FORGER L’APPARTENANCE

•  Définir pour l’équipe des objectifs qui soient facteurs de motivation
• Unifier les équipes dispersées
• Favoriser la confrontation productive, neutraliser le conflit destructeur
• Eviter les blocages, répondre aux objections et les utiliser positivement
• Anticiper et résoudre les facteurs de déstabilisation. Savoir rebondir.
• Mobiliser l’équipe
• Resituer la mission de l’équipe et son rôle dans l’entreprise
• Présenter un projet d’équipe. Présenter le rôle de chaque membre de l’équipe
• Intégrer les nouveaux collaborateurs, gérer le turn-over

MOTIVER LES MEMBRES DE SONÉQUIPE PROJET

• Identifier et concrétiser les facteurs de motivation de l’homme au travail
• Découvrir ses propres facteurs de motivation et ceux des autres
• Différencier et traiter la démotivation et la non-motivation
• Savoir donner des signes de reconnaissance : savoir critiquer et féliciter
• Partager sa vision et ses valeurs
• Donner les moyens et du sens au travail
  – Maintenir la cohésion et l’implication de l’équipe

CONTRÔLER LE PROJET

• Prévoir et planifier les actions
• Gérer le temps : différencier l’urgent et l’important
• Valoriser et cadrer la prise d’initiative
• Annoncer les points de contrôle
• Évaluer la prise de risque, reconnaître le droit à l’erreur
• Mobiliser pour assurer les actions correctrices