MAÎTRISER LES TECHNIQUES COMMERCIALES DE PROSPECTION
- Prospecter pour obtenir un rendez-vous
- Relancer les propositions commerciales et les devis
- Renforcer sa présence en s’appuyant sur les outils numériques
- Savoir utiliser les outils numériques dans sa prospection
PUBLIC CONCERNÉ : Force commerciale
PRÉREQUIS : La formation ne nécessite pas de prérequis
Effectif Maximum : 8
Modalité de suivi
Une feuille d’émargement signée par le(s) stagiaire(s) et le formateur, par demi-journée de formation, permettra de justifier de la réalisation de la prestation.
Modalité d’évaluation : Évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation.
Suivi administratif
- Document d’évaluation de satisfaction
- Attestation de fin de formation
- Certificat de réalisation
Durée : 3 jours (21 heures)
Délai d’accès : 1 mois
Lieu : Site de l’entreprise
PROGRAMME DE FORMATION MAÎTRISER LES TECHNIQUES COMMERCIALES DE PROSPECTION
CONTENU DÉTAILLÉ ET SÉQUENCE DE L’ACTION
ÉCHANGE SUR LES PRATIQUES ACTUELLES
- Analyse des démarches et actions réalisées
- Identifier les freins personnels
- Identifier les difficultés rencontrées
- Point sur l’organisation de ses démarches
ORGANISER SA PROSPECTION
- Définition des cibles, du marché
- Identification du potentiel et de l’accessibilité des prospects
- Choisir les moyens de contacts adaptés à la cible
- Mettre en place un plan de prospection
COMMENT UTILISER LES OUTILS NUMÉRIQUES DANS SA PROSPECTION
- Le site web
- SMS
- Linkedin / Le « pitch »
- Blog
- Réseaux sociaux
PRÉPARER SA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
- Préparer le scenario d’appel
- Trouver les formulations et l’intonation efficaces
MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE LA RELATION TÉLÉPHONIQUE
- Définir l’objectif de l’appel
- Favoriser les comportements appropriés
- Comment établir une relation positive ?
MAÎTRISER LES SPÉCIFICITÉS DE LA PRISE DE RDV
- Savoir se présenter, savoir présenter l’entreprise
- Exposer le motif de son appel avec assurance
- Passer le barrage de l’assistant(e)
- L’argumentaire : déroulement et traitement des objections
Les formulations et le vocabulaire à privilégier, ce qu’il faut éviter de dire
La relance en prise de rendez-vous
MAÎTRISER LE PREMIER ENTRETIEN PROSPECT EN FACE À FACE (PRÉSENTIEL OU DISTANCIEL)
- Préparation de l’entretien
- Présentation, découverte
- Engager l’action
- Conclure positivement
- Le suivi des prospects
- Effectuer une relance pour donner suite à une proposition commerciale ou un devis
- Cette formation est dispensée par un formateur expert.
- Elle se tient en présentiel
Nos autres modules RELATION CLIENT
