Relation client

Prospection terrain

PROSPECTION TERRAIN

- Développer un savoir-faire au téléphone
- S’organiser pour être efficace
- Anticiper les besoins du client
- Se perfectionner dans la prospection
- Utiliser des techniques de vente

PUBLIC CONCERNÉ : Force commerciale

PRÉREQUIS : La formation ne nécessite pas de prérequis
 

Effectif Maximum : 8 

 

Modalité de suivi 

 

Une feuille d’émargement signée par le(s) stagiaire(s) et le formateur, par demi-journée de formation, permettra de justifier de la réalisation de la prestation. 

 

Modalité d’évaluation : Évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation.  

 

Suivi administratif 

  • Document d’évaluation de satisfaction 
  • Attestation de fin de formation 
  • Certificat de réalisation

Durée : 2 jours (14 heures) 

Délai d’accès : 1 mois 

Lieu: Site de l’entreprise

PROGRAMME DE FORMATION PROSPECTION TERRAIN

CONTENU DÉTAILLÉ ET SÉQUENCE DE L’ACTION

PRÉPARER LA PROSPECTION SUR LE TERRAIN : LES PARTICULARITÉS DE LA PROSPECTION TERRAIN

  • Les délais : établir un calendrier de prospection 
  • Élaborer et qualifier le fichier cible 
  • Définir la zone de prospection 
  • L’organisation rationnelle 
  • Définir un circuit de visites des déplacements. 
  • Préparer le dossier de visites 
  • Mesurer les retombées de la prospection sur le terrain

L’ENTRETIEN DE VENTE

  • Établir un contact positif 
  • Se présenter et présenter son entreprise 
  • Instaurer un échange constructif 
  • Susciter l’intérêt du client

LES ÉTAPES DE LA VENTE CONSEIL

  • Aborder positivement le client 
  • Déceler les besoins et les motivations 
  • Analyser les besoins et demandes 
  • Techniques de questionnement et de reformulation 
  • Bâtir une argumentation adaptée, pertinente et structurée 
  • Proposer et argumenter 
  • Traiter les objections et convaincre 
  • Conclure positivement, rassurer

FIDÉLISER SON CLIENT

  • Préparer et amorcer la prochaine visite 
  • Développer l’esprit relationnel 
  • Proposer des ventes additionnelles

LA COMMUNICATION

  • La perception 
  • L’écoute active 
  • La reformulation 
  • Le questionnement 
  • La communication non verbale
Prospection commerciale

  • Cette formation est dispensée par un formateur expert.

  • Elle se tient en présentiel

Nos autres modules de formation RELATION CLIENT