CONNAÎTRE ET VALORISER SES ATOUTS POUR MIEUX NÉGOCIER

• Développer des compétences dans l’utilisation des techniques d’introspection, d’observation et de communication  
  pour comprendre et maîtriser la psychologie de la négociation 
  
• Acquérir une connaissance approfondie d’un large éventail d’outils permettant d’analyser les échanges et jeux psychologiques (analyse transactionnelle, non verbal, couleurs de Jung) 
  
• Adapter sa communication selon le niveau de maturité de ses interlocuteurs 
  
• Adapter son langage et son cadre de référence pour être en adéquation avec celui de son interlocuteur

COMPRENDRE LES JEUX PSYCHOLOGIQUES INCONSCIENTS

• Décrypter les jeux d’influence, de pouvoir et adapter son comportement pour créer un climat de confiance 
  
• Utiliser l’intelligence émotionnelle pour améliorer ses compétences en négociation 
  
• Convaincre sans contraindre, oser la directivité à juste mesure 
  
• Entrer en négociation en s’appuyant sur les quatre étapes de la négociation raisonnée 
  
• Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation et détecter le pouvoir décisionnel 
  
• Mesurer le degré de dépendance, optimiser les relations et rapports de force

LES FONDAMENTAUX DE L’ARGUMENTATION

• Appréhender les enjeux de l’autre 
  
• Valoriser la qualité des propositions 
  
• Construire son argumentaire et anticiper les arguments de son interlocuteur 
  
• Démontrer un comportement positif en toute situation

S’ENTRAÎNER AUX DIFFÉRENTS REGISTRES ET TECHNIQUES DE NÉGOCIATION

• Rappel des différentes stratégie de négociations : Intégrative, distributive, stratégie de neutralisation des échanges 
  
• Le choix des tactiques à mettre en place en fonction de la situation, de la négociation, de l’interlocuteur 
  
• Repérer les indices de flexibilité pour ajuster sa stratégie : renverser les positions et/ou rééquilibrer la relation 
  
• Déjouer les pièges de la négociation 
  
•  Sortir des situations de blocage et oser dire non 
  
• Maîtriser ses émotions limitantes, gérer son stress et optimiser la gestion du temps

SAVOIR CONCLURE UNE NÉGOCIATION

• Les moments et les signes pour conclure, formaliser un accord 
  
• Le suivi et l’éventuelle renégociation et le partenariat dans la durée 
  
• Formaliser les points d’accords 
  
• Pérenniser la relation : la matrice de fidélisation et de suivi

S’ENTRAÎNER À DÉVELOPPER LES RÉFLEXES EFFICACES EN SITUATION DE CONFLITS

• La maîtrise des situations difficiles : 
   – Impliquer un interlocuteur peu loquace ou confus 
   – S’affirmer face à une personne déstabilisante 
  – Décrypter le niveau d’intérêt face à un interlocuteur impassible