COMPRENDRE L’ÉVOLUTION DU WEB, DU DIGITAL ET DES RÈGLES BUSINESS

• Historique et chiffres clés du digital 
  
• Les évolutions sociologiques : les générations Y et Z 
  
• Les révolutions technologiques : la réalité augmentée, l’impression 3D, les objets connectés… 
  
• Les révolutions comportementales : les nouvelles attentes des consommateurs et leurs nouvelles pratiques d’achats 
  
• Intégrer les nouvelles règles du business 
  
• Comprendre l’évolution des modèles économiques et financiers 
  
• Identifier les conséquences de l’émergence du Lean Management et de la gestion des processus dans l’entreprise 
  
• Connaître les nouveaux concepts de l’expérience utilisateur : design, gamification, multicanal, drive-to-store…

COMMUNIQUER À L’ÈRE DIGITALE

• Comprendre la convergence des médias online et offline 
  
• Maîtriser son image digitale : e-réputation, storytelling, modération et gestion de crise 
  
• Rédiger pour le Web : écrire pour être lu (par ses clients) et pour être vu (par les moteurs de recherche) 
  
• Utiliser les ressorts du Brand Content et du Content Marketing dans sa communication digitale

TIRER PROFIT DU WEB SOCIAL

• Être influent sur les réseaux sociaux grand public (Facebook, Twitter, YouTube) 
  
• Utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo) pour développer son business 
  
• Intégrer les fonctionnalités du Web social sur son site pour gagner en visibilité 
  
• Contrôler et suivre les résultats de ses actions

VENDRE À L’ÈRE DIGITALE

• Cibler le nouveau consommateur « digitalisé » : le social CRM 
  
• Passer du commerce à l’e-commerce : penser omnicanal, cross-canal, cross-sell… 
  
• Comprendre le Social Shopping 
  
• Intégrer des fonctionnalités propres à la mobilité et au m-commerce 
  
• Calculer son ROI à l’ère digitale