Gérer les situations difficiles en formation

IDENTIFIER LES ÉLÉMENTS DE LA DYNAMIQUE DE GROUPE

• Identifier les stratégies des individus dans le groupe
• Maîtriser les cinq phases de la vie d’un groupe
• Mettre le groupe dans une dynamique positive

CONDUIRE EFFICACEMENT LES PARTICIPANTS

• Bien se positionner dans sa fonction de formateur
• Maîtriser les techniques et les outils pédagogiques
• Repérer les représentations et les motivations des stagiaires
• Appliquer des règles de conduite au groupe

LES DIFFÉRENTS PROFILS D’APPRENTISSAGE ET LEURS SPÉCIFICITÉS

• Connaître les quatre phases d’apprentissage
• Prendre en compte le modèle 4MAT dans la formation
• Adapter les activités aux profils d’apprentissage

ÊTRE RÉACTIF FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES

• Repérer les signes de blocage
• Savoir recadrer les échanges
• Savoir répondre aux questions difficiles et aux critiques
• Gérer l’absence ou le trop-plein de participation
• Prendre en compte l’hétérogénéité du groupe
• Stimuler la motivation
• S’affirmer par la méthode D.E.S.C

COMPRENDRE LES RÉSISTANCES AU CHANGEMENT ET Y FAIRE FACE

• Identifier les causes de résistance au changement
• Appréhender les comportements possibles dans un contexte de changement
• Utiliser le changement comme facteur de progrès
• Prendre en compte les réticences, lever les incompréhensions, savoir défendre le changement